"Украинские вести"

«CONTACT», КОТОРОМУ ДОВЕРЯЮТ

Говорят, если человек талантлив, то он талантлив во всем. И этому есть подтверждение. Николай Оскарович Гусман – бессменный Президент-Председатель Правления АКБ «РУССЛАВБАНК» – стоял у истоков этого банка. 15 лет назад молодой ученый одного из ведущих российских оборонных предприятий, имеющий много авторских изобретений, сотню опубликованных статей, вдруг ощутил обреченность дальнейшей работы. Быть может, настал тот самый переломный момент, когда вдруг чувствуешь бесперспективность и предстоящий застой, а мощные внутренние импульсы, идущие из глубины сознания, создают почву для решительного продвижения, рывка…
Сегодня Николай Гусман не только Президент банка, но и председатель Попечительского совета Фонда мира и Московского областного фонда милосердия. Он – многократный обладатель звания «Банкир года» и победитель конкурса «Менеджер года в банковской сфере-2005». Международная академия менеджмента и Вольное экономическое общество России наградили его бронзовой статуэткой императрицы Екатерины Великой. У него множество наград за активную благотворительную деятельность. А самое главное он – инициатор и идейный вдохновитель «РУССЛАВБАНКа» и созданной банком Международной системы денежных переводов и платежей «CONTACT».
На рынке банковских услуг «РУССЛАВБАНК» появился 5 декабря 1990 года. Репутация надежного банка на протяжении всех этих лет, благородство целей и высокий профессионализм в сочетании с амбициозностью планов позволяют ему соответствовать самым взыскательным запросам.
Накануне открытия IV Международной банковской конференции «CONTACT»: новые возможности», организатором которой является АКБ «РУССЛАВБАНК», я встретилась с его Президентом-Председателем Правления – Николаем Оскаровичем Гусманом.

– Николай Оскарович, недавно в Вашем банке состоялся брифинг, на который были приглашены журналисты из многих ведущих российских изданий. Чему он был посвящен?
– Он был посвящен тому, что на март месяц годовой объем денежных переводов в системе «CONTACT» превысил один миллиард долларов. А также – чрезвычайно успешному окончанию финансового года: капитал увеличился на 70 процентов, резервы – на 157 процентов. Валюта баланса возросла на 93 процента, чистые активы – на 104 процента. Такие темпы роста банк демонстрирует уже не первый год.
19 мая 2006 года в Москве состоится уже традиционная – четвертая Международная конференция системы «CONTACT», на которой должно присутствовать более 600 человек. У нас много партнеров в ближнем и дальнем зарубежье. Вместе с ними в работе конференции примут участие представители исполнительной и законодательной властей, журналисты. Анонс этого мероприятия был также одной из целей прошедшего брифинга, на котором я, в частности, сказал: «Уважаемые друзья! Мы позиционируем систему «CONTACT» не просто как систему, созданную для осуществления денежных переводов физических лиц друг другу без открытия счета уже в 79 странах мира, а как комплекс технологических унифицированных решений, поставляющий участникам для продажи серию ритейловых продуктов. Технология системы «CONTACT» позволяет осуществлять переводы без открытия счета, переводы на счета, платежи в пользу различных компаний, по различным мотивам. В частности, с ее помощью на территории России можно погасить потребительский кредит, заплатить за телефон, оплатить путевку, страховую услугу, и так далее и тому подобное…»

– Расскажите, пожалуйста, подробнее о системе «CONTACT»: когда она была создана, чем занимается, кто ее клиенты?
– Система денежных переводов и платежей «CONTACT» создана банком в 1999 году. «CONTACT» – это не фирма. Это продукт, брэнд технологии и партнерской сети. Что «CONTACTу» доверяют, подтверждают многие цифры. Например, по итогам 2004 года годовой объем переводов был равен 569 млн. долларов, а по итогам 2005 года этот показатель составил уже 905 млн. долларов. Объем переводов в системе «CONTACT» растет, в том числе, и в результате увеличения числа участников сети и тем самым – количества точек продаж. Только в марте этого года, в среднем, в день к системе подключалось 18 новых пунктов обслуживания. В настоящее время система «CONTACT» объединяет более 350 банков, 30 иностранных компаний. На конец первого квартала этого года, в общей сложности, открыто свыше 26000 офисов обслуживания системы «CONTACT» более чем в 2500 городах 79 стран мира. Сегодня доля системы «CONTACT» на рынке денежных переводов из России в страны СНГ составляет 17 процентов, из России в страны СНГ и дальнего зарубежья – 15 процентов. Наша система является лидером среди отечественных систем на рынке денежных переводов в ближнее зарубежье.
Создавая «CONTACT», мы не пошли по модели построения сетевого банка. Это дорогой путь. Мы решили строить сеть из банков, передавая им в режиме аутсорсинга разработанную нами технологию, создавая совместный бизнес с банками-партнерами. Убеждать банки работать по этой схеме вначале было трудно, но постепенно их интерес к «CONTACTу» рос. К системе стали подключаться крупные сетевые банки, затем ремитинговые компании за рубежом, причем среди них есть весьма крупные компании. Таким образом, на основе созданной технологии мы объединили различные финансовые институты.
– Ваш банк один из тех, кто выстоял во время дефолта 1998 года. Быть может, Вы поделитесь секретом с читателями, как Вам удалось не только устоять, но и добиться таких высоких результатов?
– Дефолт стал очень серьезным испытанием для Банка, явился хорошей школой выживания. Вся история банка – это учеба на собственных ошибках. Я не отношусь к тем людям, кто учится на чужих ошибках, и считаю, что на чужих ошибках учиться нельзя. Полагаю, что это справедливо и для деятельности банка.
К 1998 году мы осознали, что такое ритейл. Тогда еще этого термина в обиходе не было. Была «работа с физическими лицами». Вот они-то через РУССЛАВБАНК осуществляли валютные платежи юридическим лицам по мотивам: либо покупки товара, либо оплаты услуг. В середине 90-х годов отменили право на работу с наличной валютой юридическим лицам, и оставили это право только банкам. А потому многие банки стали посредниками между валютными запасами населения и запасами товаров и услуг у юридических лиц. Оглядываясь назад, могу с гордостью утверждать, что за все пятнадцать лет никто из наших клиентов денег по вине банка не терял. Помню, как в 1998 году на юге России рухнул один из крупнейших банков. Одно из его подразделений в Таганроге мы присоединили к своему филиалу, взяв на себя обязательства «упавшего» банка. И, что самое главное, выполнили их. По тем временам это был довольно редкий случай в банковской деятельности.
После августовского кризиса люди перестали верить банкам. Доверие к банковским структурам восстанавливалось в стране долго. В этом нам помогли высокие моральные обязательства, которые мы взяли на себя и которые при любых обстоятельствах стремились выполнить. Причем они относились не только к банковскому делу, а вообще к принципам ведения бизнеса. В то же время 1998 год дал понять многим представителям бизнес-сообщества, что государство – не всегда партнер.

– Насколько Ваш банк связан с реальным сектором экономики?
– Деление на реальный и нереальный секторы экономики мне видится некорректным. Там, где есть деньги – есть реалии. В нереалиях деньги не живут. Поэтому можно говорить о финансовом секторе, можно говорить о промышленном секторе, но термин «реальный сектор экономики», по моему мнению, это надуманная красивость, которая создает иллюзию, что ряд банков или финансовых институтов вместо того, чтобы заниматься делом, только спекулируют. Ничего подобного не происходит. Финансовые институты на финансовых рынках в рамках такой терминологии не работают. Финансовые рынки – это те рынки, где реализуется возможность через инструментарий накопления капитала осуществить движение средств в промышленность, в сферу обслуживания, в другие области деятельности.
Легче ответить на вопрос: в каких секторах размещены деньги банка? Во многих. Банк кредитовал и кредитует очень интересные проекты – заводы, производства, в том числе и авиацию; производство кожи, обуви в Санкт-Петербурге, производство телевизоров и многое, многое другое. Поддерживаем строительную и, конечно, торговую тематики.. Его основными клиентами и партнерами являются: ТАНТК имени Г.М. Бериева, ОАО «Росвертол», ЗАО «Завод имени Козицкого», Таганрогский морской порт, Российский Государственный Технологический университет имени К.Э. Циолковского, компания «ИТЕРА-РУСЬ», топливно-энергетические компании, страховые организации, торговые и промышленные фирмы, издательства, предприятия малого и среднего бизнеса. За 15 лет работы банк прокредитовал экономику страны (организации и частные лица, без учета банков) на сумму свыше1,5 млрд. долларов. Провел расчетов только организаций на сумму более 31 млрд. долларов. Цифры ошеломляющие. Самое главное, что нам все эти кредитные деньги клиенты вернули. А это значит, что мы их надежно разместили.
– В РУССЛАВБАНКе свыше 7,5 тысяч клиентов только юридических лиц. На чем строится их доверие к банку?
– Просто банк никогда не терял качества и скорости расчетов. РУССЛАВБАНК стабильно развивается, у него очень серьезная репутация, достаточно компактный и комфортный состав акционеров, профессиональный, сильный персонал. Увеличивается общее число точек продаж. До конца года мы планируем довести их количество примерно до 60. Соответственно, пополнится и клиентская база.
Но есть у РУССЛАВБАНКа особая миссия и особая роль в банковской сфере России.
Известно, что основные признаки глобализации заключаются, прежде всего, в легкости перемещения: людей, информации, денежных потоков и т.д. В мире возникли колоссальные диспропорции: экономические и демографические. В урбанизированных странах рождаемость падает, а смертность растет. Для роста экономики там не хватает рабочих. В странах с отсталой экономикой наоборот: растет рождаемость, а работы и заработков нет. Возникли мощные миграционные потоки, повлекшие за собой большие объемы денежных переводов. Естественно, появилась необходимость в обеспечении этих процессов и осуществлении контроля над ними. Ведь не секрет, что основная часть заработков мигрантов пересылается семьям нелегальными путями. Бывает что деньги «теряются» в дороге. Занявшись этой проблемой, специалисты РУССЛАВБАНКа разработали эффективную и, как показала практика, удобную для пользования систему денежных переводов «CONTACT», которая затем была предложена, как отдельный вид бизнеса, банкам – российским и зарубежным. Удобство пользования этой системой оценили и пользователи: в 2005 году примерно 35 процентов от общего числа пользователей услуг системы «CONTACT» стали нашими постоянными клиентами. Ежегодно примерно 15 процентов новых клиентов привлекаются за счет старых, от которых они узнают об удобстве и преимуществах «CONTACTа» по сравнению с другими системами.
– Вы работаете практически со всеми странами СНГ. Как конкретно обстоят дела с Украиной?
– Украинские банки к системе «CONTACT» начали подключаться достаточно давно. Но процесс пошел активнее после того, как в сентябре прошлого года Национальный банк Украины, в соответствии со своим «Положением о порядке регистрации договоров о членстве или об участии в международных платежных системах», одной из первых зарегистрировал российскую систему денежных переводов и платежей «CONTACT». Этот факт значительно повысил авторитет «CONTACTа» в глазах украинских партнеров.
Спустя два месяца – в ноябре – РУССЛАВБАНК, как автор и клиринговый центр системы «CONTACT», получил свидетельство международной компании BVQI о соответствии «Организации осуществления клиринговым банком расчетов по переводам и платежам системы «CONTACT» требованиям международного стандарта качества ISO 9001:2000. На сегодняшний день это беспрецедентный случай в банковской сфере.
– Какова стратегия Вашего банка? Существует ли у Вас специальная деловая философия в основе деятельности банка? Насколько Ваш банк укомплектован высококлассными специалистами?
– Стратегия РУССЛАВБАНКа была сформулирована давно, и, спустя годы, подтвердила свою жизнеспособность. Девиз «Лицом к клиенту» очень точно отражает принципы работы банка, как с корпоративным сектором, так и розничными клиентами.
РУССЛАВБАНК по рейтингу входит во вторую сотню банков России. У него хорошая динамика продвижения к верхним позициям в этом рейтинге. Это обусловлено высоким уровнем технологий, применяемых банком. Многие российские банки, например, большую часть (до 80%) своих доходов получают по операциям от финансовых вложений (в ценные бумаги, в кредиты) – то есть, от работы с активами. Эти операции носят рисковый характер: кредит могут не вернуть, а бумаги – обесцениться. Около 50 процентов доходов нашего банка приносят комиссионные доходы (плата за обслуживание), которые являются безрисковыми, более стабильными. К слову, хорошо развитые зарубежные банковские институты считают достойными и почетными именно такие результаты деятельности.
Наш банк сравнительно небольшой по количеству сотрудников – всего около 700 человек. За годы существования коллектив менялся, но я не связываю это с текучестью кадров. Это естественный отбор. Топ-менеджмент банка – основные его специалисты – определился к 2002 году. Многие из них пришли в банк совсем молодыми людьми со студенческой скамьи, и сегодня являются моими заместителями. Все они проработали в банке около 10 лет. Это прекрасные управленцы, интеллектуалы, с которыми можно работать дальше. Они – профессионалы. Наша организация растет, мы расширяемся, набираем новых специалистов. В банковском мире знают, что работать в РУССЛАВБАНКе – это престижно.
– Среди Ваших близких родственников есть известные люди. Хорошо знают и Вас. Такая известность помогает Вам в жизни, в бизнесе?
– С Юлием и Михаилом Гусманами мы не только родственники, но и хорошие друзья. Я рад, что в моей жизни есть такие люди. В сталинские времена многие Гусманы были репрессированы. Я тоже родился в семье политзаключенных. Юлия Гусмана еще в советские времена знали как одного из лидеров и организаторов КВН. Он давно и вполне заслуженно пользуется всеобщей любовью поклонников и уважением коллег во многих сферах своей деятельности.
Что касается Михаила Гусмана, то в эпоху развитого социализма, когда многие не имели возможности выезжать за рубеж, он уже объездил десятки стран, встречался с самыми известными персонами, политиками, президентами стран, деятелями культуры, искусства, много о них писал. Тогда он пользовался огромной популярностью в так называемых «закрытых» кругах. Сейчас он является заместителем генерального директора ИТАР-ТАСС. По-прежнему много работает за рубежом, пишет, делает великолепные телепрограммы с первыми лицами разных стран мира.
У каждого из нас свой бизнес, и каждый ведет его самостоятельно. Но все же трудно найти такую сферу, в которой никто из нас не известен. Поэтому зачастую, когда звучит наша фамилия, каждый из нас вздрагивает: а не о нем ли речь?
– И последний вопрос. Как вы используете свободное время, и часто ли удается Вам забыть о работе и ощутить себя совершенно свободным от дел человеком?
– Свободного времени всегда не хватает. Когда оно есть, с удовольствием читаю, хотя стал наблюдать, что навыки спокойного, вдумчивого чтения из-за быстрого ритма жизни частично утеряны. Иногда жалею о том времени, когда мог спокойно читать, отключившись от всего. Очень люблю кататься на горных лыжах, снегоходе. Обожаю русскую баню.