Корпоративный информационный сборник "Лицом к Клиенту" № 21 декабрь 2008 г.

РУССЛАВБАНК: клиент в помощь

Заместитель Председателя Правления АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)
Наталья Кузьмина.

Динамичным и последовательным развитием на протяжении всех 18 лет деятельности РУССЛАВБАНК обязан во многом своим постоянным клиентам и партнерам. Именно благодаря их поддержке и пониманию нам удается решать самые сложные вопросы с максимальной эффективностью.
Сегодня завоевать доверие на рынке не просто – все «велосипеды» давно изобретены, и банки предлагают примерно один и тот же набор услуг по примерно одинаковым ценам. В таких условиях основная конкурентная борьба идет в области технологий и качества работы. И эти характеристики являются нашими отличительными чертами.
В 2005 г. Банк впервые прошел аудит системы менеджмента качества на соответствие Международным стандартам в области качества ISO. Это по-прежнему является уникальным случаем на отечественном рынке. В 2006, 2007 и 2008 гг. соответствие было успешно подтверждено. Непрерывное повышение результативности системы менеджмента помогает делать бизнес-процессы более прозрачными и контролировать развитие на всех стадиях. Такой уровень организации работы позволяет Банку предоставлять высококачественные, конкурентоспособные услуги, а также предугадывать и максимально удовлетворять потребности наших клиентов.


В 2008 году РУССЛАВБАНК был включен в реестр банков, которые могут выступать в качестве гаранта перед таможенными органами – теперь нашим корпоративным клиентам, занимающимся внешнеторговой деятельностью не нужно изымать из оборота значительные средства для обеспечения таможенных требований. По прежнему, наши гарантии принимаются ОАО «Аэрофлот», ИАТА и другими авиаперевозчиками.


Теперь о технологиях. В уходящем году в РУССЛАВБАНКе было внедрено программное обеспечение, позволяющее вести единую базу клиентов (физических и юридических лиц) всех подразделений Банка по Москве и Московской области. Теперь можно сделать вклад, скажем, в Головном офисе, а забрать его в доп.офисе в Зеленограде, тем самым, сэкономив силы, время и средства.
Наш Банк уже более 10 лет является профессиональным участником рынка ценных бумаг (лицензии ФСФР на ведение брокерской, дилерской и депозитарной деятельности). Мы поможем как частным, так и корпоративным клиентам грамотно разместить свои средства на ММВБ и РТС. А более опытным предоставим удаленный доступ к торгам через интернет.
Кризисные ситуации всех проверяют на прочность. Сегодня РУССЛАВБАНК один из немногих банков, ни разу не задержавших расчеты клиентов – ни в рублях, ни в иностранной валюте.
В заключение, хочу поздравить всех наших клиентов и партнеров с наступающим Новым годом, пожелать процветания, счастья и обязательно взаимопонимания. И тогда мы вместе легко справимся с любыми трудностями.